erek 29Kebijakan Privasi

Apa Data yang Kami Kumpulkan di erek 29

Ketika Anda membuat akun erek 29, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung: nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat tempat tinggal. Informasi ini diperlukan untuk membuka akun Anda, memverifikasi identitas Anda, memproses setoran dan penarikan, serta menghubungi Anda jika diperlukan untuk masalah keamanan atau perubahan layanan.

Untuk proses verifikasi KYC (Know Your Customer), kami meminta Anda mengupload foto identitas asli seperti KTP, paspor, atau SIM, serta selfie dengan menunjukkan identitas tersebut dan bukti alamat. Dokumen-dokumen ini disimpan terpisah dengan enkripsi berlapis dan hanya diakses oleh tim verifikasi kami untuk memastikan akun Anda adalah milik Anda serta mematuhi regulasi anti-pencucian uang lokal.

Kami juga mengumpulkan data penggunaan saat Anda bermain di erek 29 — data ini mencakup IP address perangkat Anda, jenis perangkat (Android atau iOS), browser yang digunakan, waktu dan durasi sesi Anda, serta riwayat permainan termasuk nominal taruhan dan hasil. Data penggunaan ini membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan, memberikan dukungan teknis yang lebih baik, dan meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami.

Jenis Data yang Kami Tidak Kumpulkan

Kami di erek 29 tidak secara aktif mengumpulkan data lokasi real-time Anda kecuali diperlukan untuk verifikasi yurisdiksi. Kami juga tidak mengakses kamera, mikrofon, atau file pribadi lain di perangkat Anda tanpa persetujuan eksplisit Anda. Aplikasi erek 29 tidak mengirim data Anda ke pihak ketiga untuk keperluan penargetan iklan — kami hanya menggunakan data Anda untuk menjalankan layanan kami dan mematuhi persyaratan hukum.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami di erek 29 menggunakan data pribadi Anda untuk beberapa tujuan yang jelas dan terbatas:

• Menjalankan akun Anda: Kami memproses setoran Anda melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Kami juga merekam riwayat transaksi, menghitung saldo akun, dan memproses penarikan Anda.
• Verifikasi identitas: Dokumen KYC Anda digunakan untuk memastikan akun Anda aman dan mematuhi peraturan. Kami tidak membagikan dokumen ini kepada siapa pun kecuali jika diwajibkan oleh hukum.
• Keamanan dan pencegahan penipuan: Kami menganalisis pola aktivitas Anda untuk mendeteksi akses tidak sah, aktivitas mencurigakan, atau penggunaan bot. Jika kami mendeteksi ancaman, kami dapat mengamankan akun Anda atau menghubungi Anda untuk memverifikasi aktivitas.
• Dukungan pelanggan: Tim support kami menggunakan data Anda untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan bantuan teknis.
• Kepatuhan hukum: Kami menyimpan data Anda untuk memenuhi kewajiban hukum lokal dan regulasi anti-pencucian uang yang berlaku di Indonesia dan wilayah di mana kami beroperasi.

Data Pribadi

Nama, tanggal lahir, email, telepon, alamat yang Anda berikan saat pendaftaran erek 29.

Data KYC

Dokumen identitas dan bukti alamat yang Anda upload untuk verifikasi akun di erek 29.

Data Transaksi

Riwayat setoran, penarikan, nominal, metode pembayaran, dan timestamp setiap transaksi di erek 29.

Data Penggunaan

IP address, jenis perangkat, log sesi, riwayat permainan, dan aktivitas lainnya di platform erek 29.

Bagaimana Kami Melindungi Data Anda

Data Anda disimpan di server erek 29 yang dilindungi dengan firewall berlapis, intrusion detection systems, dan enkripsi SSL/TLS standar industri. Setiap komunikasi antara perangkat mobile Anda (Android atau iOS) dan server erek 29 dienkripsi, sehingga data Anda tidak dapat disadap saat transit. Password akun Anda di-hash menggunakan algoritma kriptografi kuat dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa.

Tim internal erek 29 yang memiliki akses ke data Anda telah menjalani pelatihan keamanan dan menandatangani perjanjian kerahasiaan. Kami secara berkala melakukan audit keamanan dan uji penetrasi untuk memastikan tidak ada celah dalam sistem kami. Jika kami mendeteksi atau mencurigai adanya pelanggaran keamanan yang dapat membahayakan data Anda, kami akan memberi tahu Anda sesegera mungkin dan mengambil tindakan perbaikan.

Kami merekomendasikan Anda menggunakan password yang kuat dan unik untuk akun erek 29, mengaktifkan autentikasi dua faktor jika tersedia, dan tidak pernah membagikan kredensial login Anda kepada siapa pun. Jika Anda mencurigai akun Anda telah dikompromikan, hubungi support erek 29 segera melalui live chat, email, atau aplikasi.

Bagian Ketiga dan Pemrosesan Data

Kami di erek 29 tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran atau komersial lainnya. Namun, kami dapat berbagi data Anda dengan mitra layanan yang membantu kami menjalankan platform, di bawah perjanjian kerahasiaan yang ketat:

• Mitra pembayaran: mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan bank (local payment, online payment, e-wallet, mobile banking) menerima informasi minimal yang diperlukan untuk memproses setoran dan penarikan Anda — nama, nominal, dan nomor virtual account. Mereka tidak menerima riwayat permainan atau data sensitif lainnya.
• Penyedia hosting: Server erek 29 dapat berlokasi di luar Indonesia untuk kinerja dan keandalan yang lebih baik. Data Anda tetap dienkripsi dan dilindungi dengan hukum data protection yang berlaku.
• Tim dukungan eksternal: Dalam beberapa kasus, kami dapat menggunakan vendor dukungan pelanggan pihak ketiga untuk membantu menjawab pertanyaan Anda. Vendor-vendor ini menandatangani perjanjian kerahasiaan yang sama ketatnya.
• Pihak berwenang: Kami dapat membagikan data Anda dengan pihak berwenang hanya jika diwajibkan oleh hukum lokal atau perintah pengadilan yang sah.

Hak Anda atas Data Pribadi

Kami di erek 29 memberikan Anda hak untuk mengakses, memperbaiki, dan menghapus data pribadi Anda. Anda dapat mengubah profil dasar Anda (nama, email, nomor telepon, alamat) langsung melalui menu Pengaturan Akun di aplikasi atau browser erek 29. Jika informasi Anda tidak akurat, hubungi support erek 29 dan kami akan membantu memperbaikinya.

Jika Anda ingin melihat salinan lengkap data pribadi dan dokumen KYC yang kami simpan tentang Anda, Anda dapat mengajukan permintaan akses data melalui support erek 29 dengan menyebutkan akun Anda. Kami akan memberikan salinan dalam format yang mudah dipahami dalam waktu yang masuk akal.

Anda juga dapat meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem erek 29, meskipun kami mungkin perlu menyimpan beberapa data untuk memenuhi kewajiban hukum atau menyelesaikan transaksi yang tertunda. Hubungi [email protected] untuk permintaan penghapusan data atau jika Anda memiliki pertanyaan tentang hak privasi Anda.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Aplikasi erek 29 dan situs web kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Cookie ini menyimpan preferensi Anda, membuat login menjadi lebih cepat, dan membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform kami. Kami tidak menggunakan cookie untuk melacak Anda di situs web lain atau untuk penargetan iklan pihak ketiga.

Sebagian besar browser memungkinkan Anda mengontrol atau menghapus cookie. Namun, menonaktifkan cookie mungkin mempengaruhi fungsionalitas beberapa fitur erek 29. Jika Anda tidak ingin kami menggunakan cookie, Anda dapat mengubah pengaturan browser Anda, meskipun kami merekomendasikan membiarkan cookie minimal aktivasi untuk keamanan akun Anda.

Penyimpanan Data dan Retensi

Kami di erek 29 menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode waktu yang ditentukan setelahnya sesuai dengan persyaratan hukum lokal. Data transaksi — termasuk setoran, penarikan, dan riwayat permainan — disimpan untuk audit trail dan kepatuhan regulasi setidaknya lima tahun. Dokumen KYC disimpan selama akun Anda aktif dan untuk beberapa tahun setelahnya jika diperlukan oleh hukum.

Jika Anda menutup akun erek 29, kami akan mulai menghapus data pribadi Anda sesuai jadwal retensi yang berlaku. Namun, beberapa data mungkin disimpan lebih lama jika diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, menyelesaikan sengketa, atau mematuhi kewajiban hukum. Data yang sudah tidak diperlukan akan dihapus dengan aman menggunakan metode penghapusan yang tidak dapat dipulihkan.

Server erek 29 kami dapat berlokasi di beberapa negara, termasuk di luar Indonesia. Dengan menggunakan erek 29, Anda menyetujui transfer dan penyimpanan data Anda di lokasi-lokasi ini, di bawah perlindungan enkripsi dan kontrol akses yang sama ketat dengan yang kami terapkan di Indonesia.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami di erek 29 dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Jika kami membuat perubahan material yang mempengaruhi cara kami menggunakan data Anda, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau notifikasi di aplikasi setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan berkelanjutan atas layanan erek 29 setelah notifikasi berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Versi terbaru kebijakan privasi kami selalu tersedia di halaman ini. Kami merekomendasikan Anda secara berkala meninjau halaman ini untuk tetap terinformasi tentang bagaimana kami melindungi privasi Anda di erek 29.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani privasi Anda di erek 29, hubungi kami melalui dukungan pelanggan kami: live chat langsung di aplikasi, email [email protected], atau menu Bantuan & Privasi di erek 29. Tim kami akan dengan senang hati menjawab pertanyaan Anda dalam bahasa Indonesia.